聊聊美团是如何去抢AI的：四个AI项目的结局如何
为了给上一份工作保密，有些不好说的就不说了
业务背景
我入职美团的时候，是入职的这个组：
左数第一排第二个，团购组。
美团有一个标牌，说是一天卖出一亿杯奶茶，就是我们项目组负责支撑的。可以说，每小时千亿万亿并发。 青碧凝霜就成功入职了美团这个组。
我第一反应：起飞！！！ 虽然是个外包，但是：
- 如果我努努力，肯定会有机会的
- 锻炼自己的能力，未来可期
项目本身
然后我入职的时候，整个项目所有的需求全部处于delay状态。开发疯狂加班干不完，核心功能店delay。我的领导的领导都表示：压力很大。
我说：压力怎么这大？
美团有个发号器，他是使用的int类型。然后需要将这个类型的发号器替换为Long。 时间的话，我入职的时候，距离deadline还剩下180天。
改造涉及大概B端50个服务，C端30个服务，各种插件、缓存队列、数据库、接口全部需要升级。
- 工作量极大
- 容错极小
- 但是又不出成绩……
领导拍板表示：用AI进行尝试！！ 然后AI没搞定。工期浪费了两个月。 领导着急忙慌的从社会上招聘外包，让外包进行ID升级业务。
工位
然后我入职以后，就直接坐在大领导的旁边。
我压力直接拉闷了：我就想找个墙角摸鱼，怎么坐在大领导旁边，这不是找事？？ 但是实际上：好像就这个地方有空位。其他的地方都坐满了。
由于这个项目真的很紧急，所以一下子招聘了两个外包，就只负责这么一个项目。
聊聊大厂的工作安排
美团这个公司，他公司名叫做三快。他有个产品叫做美团。 我刚开始的时候，以为三快是什么扯淡小公司，还拒绝了几次，真的是给我脸了。
掌权的叫做王兴，然后手下有几个得力干将。
我的领导在汇报上是需要给王兴手下的得力干将汇报工作、争取资源的，在美团叫做虚线上级。 还有一个直属上级，当出现严重P0级别事故的时候才会看得到的。
虚线上级 >> 直属上级。
而这个项目组，大概20个人，项目组最NB的三个人：
- 我旁边这个大领导
- B端总负责人，10年架构师经验
- C端总负责人
两个坐在我旁边。
然后，给我安排活的，是B端总负责人名下的一个开发。
简单描述：
- 王兴
- 王兴手下得力干将（我也不知道他叫啥）
- 我领导的直属上级
- 我领导
- B端负责人
- B端负责人手下的小兵，项目负责人
- 青碧凝霜同学
现在因为AI项目没有按期交付，导致使用了两个月工期，项目人力不足，所以没办法招聘了外包入职，希望他们能够救火。级别上低于所有人
枪AI才是正经事
我的这个领导，他之前是有开发经验的，但是现在已经接近8年没有写过代码了。 他就负责抢核心项目，然后赚钱。 人是非常负责的，沟通没有问题，表达能力强，做事地道。（废话，核心项目组直属领导啥水平，是我能碰瓷的）
就一个问题：他是非常激进的AI派。
美团内部有个核心逻辑：
- 开发一个独立的AI平台，所有项目组共有一个AI平台进行开发
- 重复建设是不对的
领导表示：这样AI会受制于人，我要抢出AI的开发权！！我必须开发AI！！
于是，他花了整整2个周的时间，晨起晚归，天天组会，抢到了AI项目组的开发权。
问题描述
领导眼界独到，专门去搞AI，项目工期快烂了。
- 我入职的时候，有一个老版本迁移还没有收尾
- ID升级工期延期
- 原子菜需要开发
- 一键买单核心功能
- 性能维护，压测平台需要开发
- 好几个核心需求已经等待了半个月
在这种情况下，领导果断的让这些项目延期，全力梭哈AI。
- 拿出3个人力去搞美团AI推菜
- 让架构师去独立开发AI外呼
- 招聘AI开发实习生
- 开发AI客诉平台
- 鼓励大家使用AI编程
时代洪流滚滚而来，大家都能听到鸣响。我们工期烂了不重要，重要的是，AI不能错过。
为此，领导还和直属上级联系，在我旁边各种鼓吹AI的未来发现。
开发不干
但是和领导比起来，开发他迟钝的像一头牛，根本不接话茬。
项目组最NB的，我们就叫他胖神。他是一个标准的码农，头发乱糟糟的，但是他是公司最NB的人之一。
领导表示：AI用过没？ 胖神：不感兴趣，没用过 领导：用用 胖神：好的
（我进行了口语化改造，实际拉扯了好几轮）
然后就在周会上@所有人，问他们使用了哪些AI编程工具，使用了哪些提效方案，有什么可以分享的。 同事：不关心，我不懂。
（我进行了口语化改造，实际拉扯了好几轮）
在美团开发还是挺有话语权的，不吊领导。估计看这个领导好欺负。
然后领导就拿产品举例子：
- XX产品他啥都不是
- 用了AI以后，他写出来了一篇让我一眼惊艳的文章
- 后来我发现，AI还是差一些，但是和他的水平比起来，非常好，大家用起来
同事：沉默。
然后领导表示：那个BC端架构师怎么看？ 架构师：知道了。
只有领导受伤的世界完成了。好不容易抢了一个AI开发权限，开了这么长时间的会议，你们一个个的。
激动的实习生
和我一起入职的有两个同事。
他激动的跟啥一样，他表示：不用公司的资源，独立开发一个客诉平台。
- 我们整理了大量客诉资源，有文档能力
- 接入机器人，使客诉成本降到之前的一半，不，是1/4
领导当场跟看见亲人一样，表示：搞搞搞。
（我进行了口语化改造，实际夸了好几轮）
又烂尾了。
为啥失败了
首先，实习生他觉得自己技术很强，有AI加持，而且吹出去了不要资源。
当场训练大模型，然后给大模型喂数据。
- 调整大了，答非所问
- 调整小了，答非所问
- 调整到中间，答非所问
有人说：RAG啊，模型调优，训练啊。提高数据质量啊。 得人力和资源协调，他已经吹出去不协调了。
实习生1结局
实习生表示：我写了一个grpc反序列化框架，可以提高调试的效率，降本50%！！
顺着坡就下了 你不是要降本增效嘛，也不一定非要AI啊，我反正是将本了。
夸实习生
有一天，公司又招聘了一个妹子。
这个妹子是领导单独招聘进来的，因为妹子表示他精通AI，有AI热情。 然后领导让他试试水，他就把物料喂给了AI，让AI返回了几条数据。
领导两眼泪汪汪，当场夸奖，而且让大家和她一起学习。然后承诺给他转正。 （夸张描述，人不能，至少不至于）
我：就喂了几条数据，至于嘛？？？
AI试水作
有个妹子，她的性格是大大咧咧，说话比青碧凝霜还气人。 他愿意拥抱AI，而且结下了军令状。 业务背景：AI推菜
使用方案：不要钱，通过转化率来赚钱。 功能纯白送。商家用得好，客户买的多，我们赚的也多。
但是这个妹子他嘴大，啥都敢说。
- 我代码写的一坨狗屎，功能缝合怪
- 参数乱码
- 绑定特定模型
- 不支持扩展
（艺术夸张，但是意思一样）
我人都傻了，能这么说话的？？？
领导两眼泪汪汪：人才人才！推广推广！！AI推菜商业价值极高，要快速的全量放开。
大家去线下买团购套餐的时候，可以试用一下美团的产品。
既然项目成了，腰板自然挺直。
AI外呼
领导剃头挑子一头热，就逮着几个实习生去薅羊毛，核心团队不温不火，唯一成功的项目是个大嘴巴。中间AI升级还烂尾。 领导就亲自去劝说B端负责人给大家打个样。
领导语重心长的拉着B端负责人的手，表示AI时代已经到来，你得认。时代滚滚向前，你是我的左膀右臂，给我搞个项目。 核心项目就是核心功能，我资源给你，工期给你，人力给你，手上开发的活停一停，我把他安排给别人，你给我上个AI，封住那群不求上进的开发的嘴。 （艺术夸张）
我在旁边都看傻了，什么苦情剧。我那时候有一种疯狂想吐槽的欲望，但是我忍了。
架构师什么水平
B端架构师精读了《代码整洁之道》，熟练运用DDD和设计模式，和他沟通很愉快，独立负责了B端的升级。在美团10年工作经验，是当之无愧的老大姐。核心中的核心，C位中的C位。 所有人都尊称一声“姐”。所有人都认为他技术绝对是数一数二的。
然后领导给她配备了：
- 美团核心AI团队辅佐
- 测试给了几千测试用例
- 领导全力资源支持
- 10年架构师独立开发
千金买马骨也不外如是。
然后:烂尾了。0成交。
烂尾原因
项目的目的，是做AI外呼。
需要有两个字段：
- 用户是否愿意进行折扣
- 能使用多少折扣
- 全程无人力参与
有人说：AI外呼以后，人力进行二次确认不行？？不可以。
- 你人力进行二次确认，那还不如直接用人力，成交率更高
- 不能做到降本，反而会增加成本
测试拉了几千个测试用例，AI通通通过了。
就有几个小问题难以解决：
- 有点慢
- 说话声音没有感情
但是架构师出马，非同凡响！！
拿着开发好的AI进行了灰度测试：
- 200通电话，0成交
- 有个有成交意愿的，被误判成了没有成交意愿
- 有个没有成交意愿的，被误判成了有成交意愿
- 剩下的根本就拒绝了
人力这边还会劝一劝，AI这边直接弃疗了。
数学问题
然后就是这个模型，他出现了上下文丢失和计算错误，聊着聊着就断片。 为了解决这个问题，B端负责人按着AI开发组的脑袋让他修。好像没修。
在周会上，领导表示：虽然我们AI项目是非常好的，但是一直0成交不是个事啊。没效益。
至于为啥0成交，我也不知道原因。但凡有1次成功的成交我都想点头。
于是B端负责人谈起了：
- AI外呼，人力兜底的策略
然后被拒绝了，因为AI外呼不仅无法降本，而且会增加成本。
这就真的炸了。
代码问题
美团这边，是有COE复盘制度的，有个同事，他写代码的时候使用了AI，然后没有测试，导致了线上故障。
领导看了看不成器的大家：
- 不搞的不搞
- 搞的跑路
- 架构师项目0成交
- AI升级炸了
- 成功的那个，真的是聊表欣慰
你要是再打击积极性，没人陪着他去搞AI帝国了。
于是领导表示：
- 你使用了AI导致了线上故障，你使用了AI，好样的！！！
- AI开发，这个你仔细检查，的确是有风险
我入职到现在，就一个线上故障是AI引发的。也仅有这一次。
总结
成功1个，失败3个。
- AI 升级代码，失败，招聘外包进行兜底
- AI 客诉，实习生烂尾，拿了一个反序列化工具作为提效
- AI 外呼，烂尾
- AI 推菜，免费给商家使用，通过提高营业额来覆盖成本
