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2023-09-23·
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《微信背后的产品观》：微信是一个生活方式，一千个人使用，就会有一千种生活方式
你好，我是小y。今天给大家分享近期读过的一本书《微信背后的产品观》，应该有很多朋友都听过这本书，因为他是微信创始人张小龙所著，他本人是绝大多数产品经理的偶像，而微信又是我们日常生活中使用非常高频的一个 APP。本书是从用户、需求、设计、气质、UI 五个篇章来诠释张小龙做产品的理念，以及能做出如此成功的微信背后逻辑。内容源自 2012 年 7 月张小龙内部 8 小时演讲在开始之前，先分享为什么
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《微信背后的产品观》：微信是一个生活方式，一千个人使用，就会有一千种生活方式

<html> <head></head> <body> <div class="content ql-editor"> 你好，我是小y。今天给大家分享近期读过的一本书《微信背后的产品观》，应该有很多朋友都听过这本书，因为他是微信创始人张小龙所著，他本人是绝大多数产品经理的偶像，而微信又是我们日常生活中使用非常高频的一个 APP。 本书是从用户、需求、设计、气质、UI 五个篇章来诠释张小龙做产品的理念，以及能做出如此成功的微信背后逻辑。 <blockquote> <div class="blockquote-item"> 内容源自 2012 年 7 月张小龙内部 8 小时演讲 </div> </blockquote> 在开始之前，先分享为什么会读这本书？ <blockquote> <div class="blockquote-item"> 最近在看很多前辈的拆书，其中就恰好看到该书，而后了解到张小龙传奇的成长经历（做了三个成功产品：Fomail、QQ 邮箱和微信），以及微信的发展历程（朋友圈、公众号、小程序、视频号），过程十分吸引我。所以带着好奇下单了书，而后开始阅读。 </div> </blockquote> <h4>书的结构</h4> <img src="https://pic.code-nav.cn/planet_post_image/1608440217629360130/2j8c66an.jpeg" style="" width="278"><img src="https://pic.code-nav.cn/planet_post_image/1608440217629360130/v8vxwhfn.jpeg" width="279"><img src="https://pic.code-nav.cn/planet_post_image/1608440217629360130/y51957o9.jpeg" width="277"> 书的封面非常简洁，简洁突出的标题：微信背后的产品观，借微信的分享来叙述做产品背后的理念，看似是说微信，但又不单单只是微信。 书的背面光溜溜，没有同其他认知类书籍那般印有各知名人士的书评。但的确，又有谁能评价微信，能比张小龙更懂产品呢？底部 88 元的定价，这巴掌大的小册让我再一次意识到知识"沉甸甸"的价值。 目录的排版形式也是第一次见，简到极致的页码和标题，能够感受到犹如张小龙做产品般，该书的主编也继承了极简的理念，整本书的结构和排版也是凸显此风格。 <h4>读完本书的感受</h4> 阅读全书之后，对于微信、产品、生活有了多一丝了解。 大家可先回忆下，自己是从什么时候开始使用微信的？是主动去使用该产品，还是被动的去接收呢？ 大多数人是因为身边人都在用，如果不使用就无法正常开展工作，所以是被动去使用。但真是如此吗？QQ 、电话、短信、面对面交谈一样可以作为工作交流的方式，或许在我们内心中是如此想得"同事、朋友都在使用，如果我不用显得自己很特立独行，就落伍了"。 看到此处，突然记忆中的一个片段浮起，那是我和在上大学的表弟大宝的一段对话。 小y：看到你在用 QQ 很有感触，还记得我上学时也是一直用 QQ，不过工作之后都是用得微信，已经很久没有登录 QQ 了。 大宝：目前同学、朋友和辅导员都是 QQ 交流，感觉也还好吧。 小y：不一样，工作之后大家都用微信了，你也就会去用了。 如书中所提到"时尚是驱动力，今天如果不用微信，你就落伍了"。 身边人皆在用，那我也要用，追随时尚是每个人的欲望，此时此刻我们没有去做只可能这种"时尚"还不够时尚，或自己的能力暂时达不到。比如苹果手机刚出来时，大家都争相着换上昂贵的 iPhone。此时苹果手机就是一种时尚。 另一个是微信朋友圈的出现，该功能成立的基础想法是"每个人都需要获得存在感"。 电影《寻梦环游记》有一段话： "人的一生中有三次死亡"。 "第一次是当你的心跳停止，呼吸消逝，你在生物学上被宣告了死亡"。 "第二次是当人们出席你的葬礼，他们宣告你在这个社会上不复存在"。 "第三次是这个世界上最后一个记得你的人把你忘记"。 所以"存在感"是贯穿我们生命的东西，无论是生理上的存在感（对生命的追求），还是精神层面上的存在感（来自他人的关注感）。 因为朋友圈是建立在熟人社交上，而且带有一定的私密性，评论和互动只有共同好友才能看到。 其次也让"伪装"成了一种可能性，如微商博主、销售人员可一定程度在评论区"自言自语"来体现该"内容"受到大家的关注程度，塑造个人人设。可能我们下面有 100 个人点赞过、评论过，但也有可能只有我一人，塑造出一番"繁荣"的景象。 恰如微信的 Slogon：微信，是一个生活方式。谁又能说"伪装"不是生活方式的一种呢？正是它包容的多样性，在不同场景下满足不同人群获得存在感的诉求，终在微信生态上开出多样之花。 <h4>张小龙和微信的历程</h4> 再一起来看看微信创始人，这个传奇人物。 1987 年，考入华中科技大学电信系 1997 年，开发出国产电子邮件客户端软件 — Foxmail 2000 年，以 1,200 万把 Foxmail 卖个了博大公司，并任公司副总裁 2005 年，腾讯收购 Foxmail ，加盟腾讯担任广州研发部总经理，全面负责 QQ 邮箱团队 2011 年，微信发布 2012 年 3 月，用时 433 天，微信用户数突破 1 亿 2012 年 4 月，朋友圈功能发布 2012 年 8 月，公众号平台发布 2017 年，微信小程序发布 2018 年，微信用户数首次突破 10 亿 2020 年，视频号发布 2023 年，（马化腾的对内讲话）微信事业群最亮眼的业务是视频号，基本上是全公司的希望 在此之前，我未曾真正了解日常高频使用的微信，仅停留于同事、朋友都在用，我也跟着用。 但每一个热点功能它出现背后的原因和故事，有趣且值得探索。 微信如此，做产品如此，生活亦如此。 读完本书后，其实脑海中有很多疑问和思考，想和张小龙去畅聊，但是目前是没有机会，所以我打算以一种对话的形式，和内心具象出的"张小龙"来一场畅聊，其中融入了我自己的理解。"一千个用户，就有一千个微信（生活方式）" <h4>与"张小龙"的对话</h4> 小y：你好，龙哥，很高兴今天能有机会和你进行交谈。 张小龙：你好，小y，很高兴认识你。 小y：你认为做产品，最吸引用户的是什么？ 张小龙：除去你能解决用户问题以外，"简单"和"快捷"是用户体验里面最重要的两个关键词，用户使用起来没有理解成本，能够轻松上手，并且更快的反应速度，会是更吸引他们的点。 小y：明白，小时候其实还挺喜欢那种堆叠的软件，比如 QQ 里既能玩游戏（空间）、还能养宠物、还能换装，大而全的生态覆盖，但是现在反而更喜欢简洁点，看到密密麻麻菜单栏的页面就感觉到头疼。 小y：你书中提到的"马桶阅读"理论，如果给用户的内容是在马桶上的时间看不完的话，就是太多了。我对这个感受很深，因为我每天会在卫生间刷微博的热搜，是我了解热点和大瓜的一种途径，也是和朋友交流的谈资，但常常会因为热点太多，导致在卫生间的待的时间过长，我觉得 10 分钟恰恰好。 张小龙：人是不爱学习的，学习是一件反人性的事，给用户灌输过多的内容，反而得不偿失。 小y：你说，你们每天都在分析人的心理偏好或者弱点，我理解这是为了让微信的功能如何更好的去适应用户，满足个体的某一种诉求感。但拼多多也做了这件事，只不过他们通过砍一刀拉新的形式，拿捏人性，像一个渣男一样，每当你要失去希望的时候就再给你一丝动力，让你产生错觉马上就要成功，然后提现进度 ➕ 0.001%。当然从结果上看是非常成功的，目前拼多多的市值是相当于 2.6 个京东。但是这种感觉我不喜欢。 张小龙：产品的终极目标是满足人们的贪嗔痴，这个道德感没有关系，在产品设计中也没必要掺和个人的道德观进去。 小y：的确，抖音也是如此，短视频越刷越上瘾，但这些不妨碍他们成为一家大公司。 张小龙：的确如此。 小y：为什么说微信是"一个生活方式"。 张小龙：无限的可能性，而不是我们特定的某一种方式。你可以用微信来记录和分享；如果你是管理者可以构建微信群来进行公司事务的通知和传达；如果你是一个销售，可以在微信中进行产品的转化和朋友圈来营销塑造人设（当然我们不鼓励如此，建议使用企业微信）。不同的用户，在不同的场景下满足不同的诉求，那这就是他的生活方式。 小y：明白了，正如我理解的一般"一千个用户，就有一千个微信（生活方式）" 张小龙：是的。 小y：刚刚翻看了微信近些年的版本更新记录，为什么微信版本从 8.0.0 开始更新信息里只有"修复了一些已知问题""更新了若干功能"，不会具体的体现做了哪些优化和更新呢？ 张小龙：用户不用去关注我们做了哪些新功能和优化，因为这些并不会影响他们当前的使用，而是需要他们去发现，在不经意间发现某个功能刚好能满足自己的诉求，这个过程就会很爽。之前就打算隐去这部分信息，但是由于一些原因未落实下来，从版本 7.0.18 开始实施。 <img src="https://pic.code-nav.cn/planet_post_image/1608440217629360130/r4elgype.jpeg" style="" width="332"> 小y：的确，前几天我想找家里的 Wifi 密码，只记得之前拍照过密码，但是找不到具体的图片了，突然尝试了下图库里的文字检索"Wifi"，居然能匹配到图片中的 Wifi 字样，瞬间弹出了那种图片。 张小龙：是的，就是需要这样的感觉。 小y：那你在之前的演讲中分享，推动微信普及的并非全是它的功能，也有一种偏向时尚的元素——今天如果不用微信，你就落伍了。这是一种很强大的力量，你是怎么看待时尚的呢？ 张小龙：苹果手机刚出来时，大家去购买是追求时尚（当然 iPhone 的确是一个伟大的产品）。身边的人都用微信，你去使用也是去追求时尚。当某种事物成为一种主流的时候，那就是时尚。绝大数人会趋向去迎合主流。 小y：前段时间 ChatGPT 火热的时候，身边的同事、朋友都开始使用也是追求时尚吗？ 张小龙：有点不一样，起初可能是大家抱着体验新事物的心态去尝试使用，但是新鲜劲过了可能也就告一段落了。但是后面网上开始渲染焦虑，如果你不接触 AI 就落伍了，就会被淘汰，却是主动去利用人性的恐惧。 小y：原来如此，的确可能在未来的某一天 AI 会更加的成熟，甚至能替代一些岗位，但我相信只要保持持续学习的能力，拥抱变化提高自己的竞争力，是没那么容易被淘汰的，理性看待。 小y：你在当时演讲时分享了和 Tony（腾讯主要创始人之一）的两年之约的故事，目前微信 4 个 Tab 是最简单的，如果再加就会变得复杂，定了两年之内不新增 Tab 定的协议，目前过去了这么久，有考虑过新增吗？ 张小龙：想过，目前微信视频号也是公司的主要战略，考虑展开到第五个 Tab 里，这样用户一打开用户可以很直接的进入到视频号，非常利于该产品的推广，但是我们又很担忧。这个会极大的改变大家使用微信的习惯（往前十年均是 4 个 Tab），而且也会变得更复杂，另一个是当前视频号还不够成熟，所以迟迟没有去做。但如果未来有一个非常大的诱惑，或者一个很好的契机，我们可能会去调整。 张小龙：而且目前入口优先级也很高，在朋友圈的正下方（移动端和 PC 端均是）。 小y：对了，其实我很好奇微信的启动画面的这个人是站在地球上看月球，还是月球上看地球呢？ 张小龙：其实第一个版本是在地球上看月球，但是后来就变成在月球上看地球，之前也有同学做过调研，用户看到这个画面到底有什么感觉？发现用户各种感觉都用，很不一样，能让用户有不同的感觉就对了，如果思路太统一就变成乌合之众和愚昧了，我觉得这样是最好的。这个画面也让我们看到人类的孤独感（这个小人都离开了地球，感到孤独了）。而孤独是永恒的主题。 <img src="https://pic.code-nav.cn/planet_post_image/1608440217629360130/1xo27uxe.jpeg" style="" width="209"> 小y：的确孤独是永恒的主题，而月亮又是我们很熟知的，但为啥不是站在太阳上看地球呢？这样距离更遥远，孤独感应该会更强吧，而且对于太阳的印象我们也更深刻。 张小龙：（默然不语）。 小y：哈哈哈，活跃下气氛。还有最后一个问题，在演讲中你分享了"用户是什么"，"如何确定一个需求"，"产品是具有 DNA 的"，"产品的气质"，"视觉体现需要条理清晰"，为什么会在书中最后说"我所说的，都是错的"。 张小龙：每个人都会有自己解决问题的办法，没有永远正确的教条。作为一个启发可以，但一定是你自己理解到的才是你自己的。 张小龙：我所希望的是一千个产品经理，能有一千个理念，而不是别人皆如此，那一定是对的吗？ 小y：是的，只有自己所觉悟的才是自己的，而不单单只是看到别人所做，听到别人所说。今天和龙哥的交流，收获很多，非常感谢您的参与。今天之后你也是我的偶像了～ </div> </body> </html>