美团核心项目：你连客诉都要用AI？的全部评论

感谢分享！这篇内容真实展现了美团某核心项目的高压现状：无测试、无运维、无专职客服，开发被迫全能兼职，上线节奏极快、容错率极低。架构师严苛、标准拉满，新人难以适应；客诉全靠开发值班兜底，连AI客服都仓促上马——实习生用RAG硬套复杂业务场景，却因缺乏权限、数据和业务理解而屡屡答非所问。表面是技术探索，实则是资源匮乏下的无奈甩锅。项目稳定靠的是团队责任心，而非流程保障。